我会从一个话题开始，什么才是服务的沟通？这个话题，我在亚大区会议和不同的场合跟虫控业朋友们谈过，理解的不多，因为大家还是停留在“我”的角度来沟通。沟通，是站在对方立场来思考问题，进而反思什么才是服务业，什么才是客户对虫控的真实需求，如何看到员工的不给力等一系列问题。这就是所谓回归服务本质。进而，虫控行业的所谓瓶颈，其实中国所有服务业有，并不是不治之症，很多企业解决了，国外的案例更多。如果会议上时间够，我也给大家做个汇报，或者单独约谈。但真的别空谈，好不容易能聚聚的，就做点有用的事。

然后，就是介绍倍事达虫害服务管理APP系统。本来好好做着大甲方的咨询（标准制定和服务商监管），我们是莫名其妙开始做虫害控制服务管理软件的。在做咨询的过程中，很多食品企业希望我来推荐虫控服务商，我也尝试解决这个落地问题，于是做起了红娘。虽然成功的也不少，但打脸的更多，服务不稳定！PCO也无可奈何。我是一个爱连问十万个为什么的人，分析下来，不得不做这个软件。只有通过流程的清晰和数据的透明，才能实现甲乙方互信和服务质量稳定。倍事达将会成为一个可信的虫控信息平台，让急迫的甲方找到靠谱的服务商。目前，倍事达已经有几十个铁粉企业用户，这群人都有一个特点：相信这个行业可以前途光明。我们期望您也能加入进来。

很快我们会在武汉的“第十届东湖有害生物控制论坛”见面了。这一次，我们会谈和做点什么？

读起来很短，做起来很长

PCO的小伙伴利用他们擅长的虫害知识，通过监测、检查等手段，及时发现害虫问题和引起害虫问题的虫害风险点，并记录在报告中，及时纠偏和跟进反馈。而不是换换粘板、鼠药，胡乱记录虫害数据，随意打药，提出不能落地执行的建议或干脆没有！食品工厂及时改善这些虫害风险点，从根本上解决虫害问题，杜绝虫害问题的反复。而不是对PCO小伙伴提出的虫害风险置若罔闻或撒手不管！这将是一幅多么和谐的画面。